Cher(e) client(e),
Nous comprenons que le COVID-19 a un énorme impact sur vos affaires, vos clients et votre quotidien.
Vu que vos clients sont confinés chez eux, il est nettement moins facile pour eux d’avoir accès à leurs lentilles via leur opticien de référence. C’est pourquoi Alcon souhaite vous aider pendant cette période.
- Nous avons travaillé activement à la mise en service d’une nouvelle fonctionnalité sur Easyonline, en collaboration avec Ciblex. A partir d’aujourd’hui, vous pouvez facilement et rapidement faire envoyer en ligne les lentilles et solutions d’entretien à votre domicile, ou à celui de vos clients! Pour vous aider également d’un point de vue de la communication digitale de ce nouveau service, nous avons développé de nouveaux posts sociaux que vous retrouverez sur Alcon Marketingtools .
Comment se déroulent les livraisons directes à vos clients via Easyonline?
C’est très simple: placez les produits souhaités dans le panier et suivez ensuite les instructions telles que décrites en annexe.Au vu des circonstances exceptionnelles causées par le COVID-19, Alcon réduira les frais d’envoi pour les livraisons directes à vos clients de 5€ à 2,5€ par livraison. Ces frais seront portés à votre charge, frais que vous pourrez mettre sur la facture de vos clients pour les lentilles et produits commandés. Vous décidez si vous chargez ces coûts à votre client. - Il vous est également possible de faire livrer toutes les commandes chez vous, à votre domicile, pour les amener ensuite personnellement à vos clients. Il vous suffit simplement de prendre contact avec notre service commercial qui changera temporairement votre adresse de livraison.
- A côté de cela, veuillez utiliser le document de communication de Ciblex que vous afficherez à la porte de votre magasin pour indiquer que vous y réceptionnez des marchandises.
Afin de nous concentrer au maximum sur la livraison directe à vos clients (DTC) pendant cette période exceptionnelle, nous arrêtons temporairement la livraison de lentilles d’essai.
Nous espérons que ce service contribuera à la fidélisation de vos clients et renforcera votre relation avec ceux-ci. Prenez soin de vous et nous passerons ce cap ensemble!
Très sincèrement,
Votre équipe Alcon
