Pourquoi la première expérience de port de lentilles de contact est tellement importante

Tout comme lors d’un premier rendez-vous, il est important de ressentir un ‘déclic’ lors de la première expérience de port de lentilles de contact. Pour ce faire, il doit évidemment s’agir d’une première lentille attrayante. La nouvelle PRECISION1™ est spécialement conçue pour séduire sans difficulté le porteur de lentilles débutant afin qu’il accepte un deuxième (et un troisième, et un quatrième, et…) rendez-vous.

La première expérience de port de lentilles fait toute la différence  

Ce genre de première expérience de port de lentilles fait toute la différence. La différence entre l’idée que ‘cela ne me convient pas’ et la décision partager sa vie avec des lentilles de contact. Il est donc particulièrement important de proposer à votre client la bonne lentille pour cette première expérience. C’est avec cet objectif en tête que nous avons développé PRECISION1™ : la lentille de contact pour débutant avec laquelle votre client poursuivra sa relation. Un doute subsiste ? Vous le dissiperez grâce au programme de suivi unique.

Les jeunes porteurs de lunettes souhaiteraient porter des lentilles  

Les recherches indiquent que at

• 72 % des porteurs de lunettes âgés de 15 à 24 ans souhaiteraient porter des lentilles.¹
• Le taux d’abandon des nouveaux porteurs de lentilles est de 22 % au bout d’un an,² et même de 42 % endéans les trois mois.¹

Les principaux facteurs d’abandon sont les suivants² :

• Une mauvaise vision ou sous-optimale
• L’inconfort
• Des difficultés lors de la pose et/ou du retrait
• L’absence de suivi

Surtout si plusieurs de ces facteurs entrent en jeu, le nouveau porteur de lentilles abandonnera vite la partie. Balayage à gauche, pas de match.

Les qualités idéales d’une lentille pour débutant

C’est pourquoi, pour la lentille journalière PRECISION1™, Alcon a associé un certain nombre de qualités technologiques qui permettent de s’y adapter aisément et d’obtenir de bons résultats.

• Une vision précise,⁴* y compris pour les astigmates
  Les spécialistes des soins oculaires indiquent un taux de réussite de 99 % lors de la première adaptation des lentilles de contact PRECISION1™ for Astigmatism.^3**

• Technologie SMARTSURFACE®^4-5
  La couche d’hydratation, ultra fine et de haute performance, à la surface de la lentille, contient plus de 80 % d’eau, procurant ainsi un confort de très longue durée.⁴

• Facile à manipuler⁴
  De nombreux clients éprouvent une certaine appréhension ou des difficultés à poser ou retirer une lentille de contact pour la première fois. Une lentille journalière PRECISION1™ leur facilite la tâche car elle conserve sa forme.

Un excellent début avec PRECISION1^®

Pour que cette technologie atteigne son plein potentiel, nous y avons également associé un programme de suivi. Celui-ci vise à renforcer votre rôle de conseiller en tant que spécialiste des soins oculaires, avant, pendant et après l’adaptation.

Kit de démarrage

Tout commence par le kit de démarrage. Lorsqu’un client vient pour la première fois se renseigner sur les lentilles de contact, il reçoit tellement d’informations que certaines ne sont que partiellement voire pas du tout assimilées. Le kit de démarrage qui accompagne PRECISION1™ contient des lentilles d’essai gratuites pour cinq jours, des explications et des informations, ainsi qu’une série de conseils et astuces utiles.

PRECISION1™ Life Challenge

Notre programme de suivi ne s’arrête évidemment pas au kit de démarrage. Grâce au programme d’e-mailing automatisé PRECISION1™ Life Challenge, vous maintenez ouverte la ligne de communication avec votre nouveau client. Nous envoyons régulièrement de bons conseils, des vidéos intéressantes et les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Ainsi, vos clients se sentent chouchoutés sans que vous ayez à libérer du temps pour chacun d’eux individuellement.

Bon Netflix
Les clients qui suivent le programme complet seront en outre récompensés par un bon Netflix à retirer dans votre magasin lors de leur premier achat de lentilles de contact PRECISION1™.

Établir une bonne routine de port de lentilles  

Surtout maintenant que le contact physique avec les clients est moins évident, il est important d’impliquer les canaux en ligne dans votre communication avec la clientèle. Alcon se fait un plaisir d’endosser le rôle de messager numérique. Vos clients peuvent ainsi poursuivre le processus qu’ils ont entamé sous votre conduite afin de mettre en place et de maintenir la routine appropriée pour le port de lentilles.

Confort oculaire pour les télétravailleurs

Que ce soit clair : PRECISION1™ ne s’adresse pas seulement au porteur de lentilles débutant. De nombreux fidèles porteurs de lentilles qui, voici quelques mois, sont passés au télétravail, rêvent d’une lentille présentant une humidification suffisante pour pouvoir supporter les nombreuses heures passées devant un écran. Pour beaucoup d’entre eux, PRECISION1™ peut répondre à ce besoin de confort oculaire.

Incitez les porteurs de lunettes à essayer les lentilles de contact

N’hésitez pas à proposer à vos clients porteurs de lunettes d’essayer la combinaison avec des lentilles de contact. Pendant qu’ils essaient une nouvelle monture par exemple. Le fait que les porteurs de lunettes ne se renseignent pas eux-mêmes spontanément sur les lentilles de contact n’est souvent pas dû à un manque d’intérêt de leur part, mais à un manque d’informations sur les possibilités qui s’offrent à eux. Ou peut-être éprouvent-ils quelque crainte et ont-ils besoin d’être rassurés ou que l’on renforce leur motivation.

Vous savez mieux que personne que la formule lunettes et lentilles de contact fonctionne. Saisissez donc toutes les occasions pour en parler à vos clients. Ici aussi, la lentille journalière PRECISION1™ se présente sous son meilleur profil.

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